对于每一个商场而言，客流永远是最重要的，那么如何吸引并留住这样的客流是运营团队必须要学习的东西。

新商业时代的到来，使得商场的经营难度变得越来越大了，现在对于消费者而言更讲究的是商品文化，而对于商业地产而言更讲究运营方法，但是成功的商场总有相同的特点。留住客流，目前做的最为典型且成效也比较好的就是设立儿童游乐区，我们几乎在每个商场都能看到儿童游乐区的存在，其实这就是一种模仿。其实通过模仿来取得成效应该算得上是一个“捷径”了，在这个过程中，模式重于经营，模仿重于原创，开出来的商场越来越相似。但是在商业地产越来越同质化的今天，如果有更多和你雷同的竞争者进入的话，这无疑是对你有一定影响，分走了你的一部分客流。

其实并不怕模仿，因为有很多东西确实是需要学习来的，学习并不是代表全盘吸收、全盘应用，更重要的是对这样的方法进行改进，把他真正消化成为属于自己的东西，打上自己的烙印，这种带有烙印的东西别人即使拿去模仿也是没有灵魂的，因为这是自己生态的一部分，少了任何一个环节它都不能发挥出自己全部的效力。

任何一个商业地产一定要有文化内涵，就以朝阳大悦城来说，为何它能够销售火爆？但是只要能从它火爆的背后就能看出来深层次的原因，那就是因为内涵的引入，用概念性所呈现出来的内容，非常具有指向性，清晰又明了，不论从审美角度还是从消费者的喜好来说，是符合当下的潮流的。

概念性的东西也只是一方面，始终还是离不开经营的。对于经营者而言，概念所导向的内容一定要充实，有东西拿的出来。概念性的东西其实是为经营铺垫的，是为经营而设计的，不是为设计而设计。这两者一定要相辅相成，而不是各自为战，为什么要有设计？因为设计出来的东西，可以为这个品牌赋予更高的价值，从而提升利润空间，而不是将两者分开，没有相连接的部分，这一点对于商业地产来讲是非常可怕的。而在经营方面，也要各自分工，让每一个部门去做自己该做的事情，而不是把自己该做的事情去推到他处，同时也要做好和其他部门的对接工作，比如说运营要把自己想到的东西交给设计，而设计要积极领会这样的意思，将它以最好的方式再反馈给运营。还有推广、物业等等，这些就都需要去跟上大体的节奏。这样的商业协调问题其实非常的重要，即使中国商业地产发展了这么多年，还是会频繁出现一系列问题，因为涉及到个人来说，还是会出现经验不足的问题。

就国内的商业地产的大体形势而言，运行团队多数是从规划阶段完成之后才开始接手的，这样其实对初期的运营来说是非常不利的，要意识到规划阶段的重要性，因为每一个商业地产在规划阶段就要强调出自己的内涵，和运营者们一起去提前创造出这样的内涵。

对于商业地产而言，如何对商业模式进行一个审视？其实很简单，那就是商品的机制，这样的商品机制是运营方式的大体现。其中武汉荟聚就有独到之处，特别注重和消费者的紧密联系，同时利用了大数据对客户群体进行了一个分析，积极参与商品策划与商品销售，理念也是非常的超前。

如何让一个商业地产能够变得有活力？在设计和运营的基础之上，组织好丰富、有趣、具有吸引力的优惠活动才是最重要的。例如凯德西城一周年的活动中，服饰、超市、食品都有满减，并且还有“上限”，这样大家看上去就会觉得这样的优惠机会难得，自然就跟过去看了，尤其是这次的10元观影活动来说，吸引了一大批人去抢电影票，可以说带起了群众的参与热情度。同样的还有M+一周年活动，大体可以分为代金券、秒杀单品、免费领取生日福袋，还有满额赠。其中秒杀单品和免费领取的生日福袋可以说带起了大家的热情，而代金券和满额赠的目的则是刺激消费。

而这次特别要提到的就是武汉荟聚的三周年活动，宣传内容的优质和宣传方法正确才能带来大的宣传效应，这次宣传力度就很强，从公共交通系统的创意广告这样吸引眼球的方式，再到音乐广播，宣传效果极好。就线上而言，主要是通过发放线上代金券和各类社群的福利推广，微信公众号的阅读量相比于有明显提升。这样就形成了“三位一体”的宣传轰炸模式，充分整合了线下资源、官方线上资源和社群资源。我们从互动率来看，在这次活动中，代金券领取的方式也是以线上为主的，店庆代金券线上线下的转化率也非常高，达到了36%，使用率更是达到了92%。活动内容有“消费满99元100%中奖”，奖品也是以代金券和购物卡为主的，连续四天的抽奖数量合计4591；会员招募的数量也超过了目标数量；现场还组织了互动巡游表演，还派发了12000顶“生日小彩帽”，这些都足以证明现场的氛围欢乐无比，可以看出大家互动率非常高，真正诠释了什么是活力。

而在武汉荟聚以往的活动当中，我们可以看到活动的整合性同样做的非常好，5月份的活动中更加强调教育的主题，连续三天举办了教育主题的活动；6月1日的活动也是以儿童表演和家庭比赛为主。这些都让武汉荟聚精确把握了目标群体，整合了目标资源与活动资源，参与程度自然也就高了，这样就保证了客流群体的稳定性。

所以说保持真正的活力才是商业地产需要去正视的一个问题，这样的活力不能只有让人看起来枯燥无味的各种数字优惠，更要组织起来欢乐的气氛，或者对目标人群带来实实在在的帮助，让大家留下一个好印象。在新的商业时代，商业地产需要的不仅仅是耐心，还要有诚意，真正的从大众角度去考虑，如果把你当成被宣传对象，你会不会被吸引？