新中国成立70年来，中国的城市发展发生了翻天覆地的变化。随着城市化进程不断加快，伴随而来的城市转型、产业结构调整，以商业为代表的第三产业成为影响城市安全发展的重要影响因素。

11月23日，由全国商业消防与安全协会、中国安全生产协会联合主办的第五届商业消防与安全大会在人民大会堂举办，凤凰网奇点商业进行现场报道全程跟进。

上海上实物业管理有限公司副总经理李其龙在现场发表了《城市高层建筑和综合体的安全管理》的演讲。

近年来，随着我国经济的高速发展和城市的快速开发，一栋栋高层建筑像雨后春笋一般拔地而起。目前，上海24米以上的高层有3万多幢，100米以上的高层建筑有1000多幢。

如何在管理服务过程中为客户提供安全、舒适的环境，保障客户、职工的安全，降低企业在经营活动中的安全风险，实现企业经营目标，提高企业的市场地位，成为物业管理企业不得不思考的一个重要课题。

李其龙表示，在安全管理方面，物业管理企业有着自身的特点，与一般的生产型企业有着许多不同方面。

首先是安全消防管理，物业管理企业服务的高层建筑和商业综合体，如大型商业中心、超高层写字楼、博物馆、展览馆、体育馆及重要的政府机构等，对安全消防的标准非常高，物业管理企业在日常的安全管理中必须熟知这些标准和要求、熟悉各类设施设备的使用和维护，掌握相应的应急处置技能；

其次是突发状况应对，需要建立一套完整的管理体系来识别不同业主在安全消防管理方面的需求，采取不同的管控措施，这样才能满足需求，更好地开展服务；

最后是人员辨识管控，在各类建筑中，人员的性质比较复杂，通常情况下，除了物业企业职工，还有访客、游客等流动性很强的人员，其中还包括老人、儿童、孕妇、残疾人等特殊人群，因此对进入管理场所的人员需要进行安全方面的识别和评价，主动辨识不同类型人员可能引起的安全风险，采取相应的管控措施，如张贴安全告知、安全提示、设立警示标志等。

李其龙强调，高档写字楼和商业综合体的安全管理是一门科学，抓好安全管理是企业履行社会责任、构建和谐社会的必然要求，是关系企业可持续健康发展的重要基础，安全管理的优秀表现是衡量企业业绩的重要参数。

据悉，上实物业，1996年7月成立，目前在管知名项目有：上海环球金融中心、洋山深水港、中国航海博物也、上海博物馆、豫园、上海长宁八八中心、青岛·上实中心啤酒城等。