在举国上下众志成城，共同抗击新型冠状病毒肺炎背景下，1月30日，龙湖集团正式宣布，对旗下商场的所有商户，2020年1月25日（农历大年初一）至2020年3月31日期间，租金费用（含物管费、推广费）减半。

上述租金减免政策，覆盖龙湖商业布局的重庆、成都、西安、北京、上海、杭州、苏州、常州、南京、合肥10座城市，在营的39座商场（包括天街、星悦荟、家悦荟），支持到超过4500家合作品牌。

龙湖商业表示，公司一直注重与商户共同成长、同路前行。如今随着疫情不断发展，商户经营工作受到不同程度影响。公司希望借助租金减免，消解商户部分经营压力，并与商户共克时艰抗击疫情，竭力满足顾客日常消费所需。

除了租金减免，在疫情防控上，龙湖旗下商场亦实施系列保障举措：加强新风和排风安排，保证商场空气常新；加强消费者高频接触区域的消毒工作；进行全员防疫知识培训，发现疑似病例立即上报；积极响应地方防控疫情要求，调整经营时间。