办公楼的物业管理服务是物业管理公司为所有用户提供的公共服务。服务费已包含在业主和租户支付的物业管理费中。那么《办公楼物业服务标准》、《房屋维修管理服务内容及服务质量标准》的内容是什么呢

1、房屋的外立面状况良好，干净整洁，没有脏污损坏和妨碍市容市貌。外装修颜色、材料一致，风格统一

2、房屋主体、结构完好，施工质量合格率98%以上。3.提供全面的物业维修管理，进行预防性维修，有效维护和提高物业及其配套设施的使用寿命，降低管理成本

4.房屋维修涉及建筑物主体结构、主要设备系统的，建筑或公共安全的整体形象，必须有完整的开工报告、计划工期、工程预算和工作记录、完整的安全技术交底程序和工程质量验收程序、完整的竣工报告和完善的保修制度，并将工程资料归档备查

5.房屋紧急抢修时，将立即修复，其他修复工作将在2小时内完成。维修及时率98%，合格率100%，消险及时率100%，并有详细的维修记录

6.在明显位置清晰显示门牌号，房屋档案资料管理完善，有明确的目录可供参考，并有专人负责管理

2、公用设备管理服务内容及服务质量标准

1.公用设备图纸档案齐全，设备台帐记录清晰，管理完善，并可随时检查

2.每个专业、工种都有严格的操作规程。技术人员和维修操作人员经过专业培训，专业持证上岗，符合工作

3的要求，设备状态良好，运行正常，运行记录详细。有专门的维护制度，无隐患

4.如无特殊供电情况，需保证24小时充足供电，电压波动在国家允许范围内

5.生活用水（高压水泵、水池及相关设施，（设备）有严格的管理措施和相应的消毒措施，有卫生许可证和操作人员健康证，水质符合国家标准

6.保证电梯正常运行，轿厢清洁卫生，通风采光良好。紧急按钮及对讲设备正常。电梯

7内有明显的运行指示、禁烟指示等辅助指示标志，电梯由专业人员维护，安全运行维护规章制度健全，运行维护有记录。按国家规定定期检测

8.集中供热按国家规定时间进行。在操作过程中，应遵守各项规章制度，确保正常运行，并做好运行记录

9.所有公共设备应定期进行维护和清洁，保持外观整洁，内部完好

3、公共设施管理服务内容和服务质量标准

1.公共配套服务设施完好，使用充分，按原设计目的进行维护和定期清理

2.公共水标箱及各区域、各细部点的水标应统一完善

3.配套服务网点牌匾美观，管理有序

4.公共照明设施齐全，运行正常，及时维修更换

5.道路畅通，无占用或其他用途，路面平整，无缺陷

6.污水排放顺畅，排水沟无积水、异味

7.危险部位有明显警示标志，防范措施齐全。8、对公共设施的维护应提前告知，现场警示，并有充分的防范措施

4、绿化服务管理内容和服务质量标准

1、公共绿地和庭院绿化布局合理，花草树木搭配得当，协调美观

2.绿化应有专人负责维护管理，不得有损坏、践踏、病虫害、枯萎等现象。定期浇水、施肥、除虫、修剪疏通绿地、花木枯枝

3.所有盆栽外观整洁，无泥、尘、异味、有害物质和害虫。盆栽植物底部应有一个水盘。接水盘颜色与外罐颜色一致。5、 公共场所有明显的禁烟指示和标志。在适当的位置有一个专门供吸烟者使用的橱柜

2.完善的卫生设施，配有垃圾箱、垃圾房等清洁设施。各清扫设施外观整洁，标志统一，内无异味

3.进行垃圾袋处理，按时、定量清扫，所有垃圾有指定地点，垃圾回收箱根据垃圾种类有明显区分标志

4.地面、墙面，室内楼梯、过道、走廊扶手、窗台无灰尘，玻璃光亮。设备用房干净整洁，通风采光良好

5.室外道路、绿地、公共场所无纸屑、烟头、塑料袋等废弃物

6.雪后及时清理道路区域积雪，清理积水，雨后及时污染沉积

7.无违法违规临时建筑及覆盖物

8.无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱雕、乱挂

9.定期清理公共场所，地面、立面、吊顶无污染

10.有针对性地进行处理，所有地板和墙壁的维护和清洁服务，以保持其清洁和美观。装卸维护程序完善，步骤明确，符合相关操作标准；定期对大堂、电梯厅地面进行打蜡、打磨，确保表面光洁无明显残留物

6、秩序维护管理服务内容及服务质量标准

1、物业管理范围内实行24小时保安巡查制度，所有公共区域应持续监控，外来访客应登记。对重要安全部位和重点防护部位进行有效检查和保护，充分发挥人防与技防相结合的安保措施

2.高度危险品不得进入物业红线。物业日常工作中使用的易燃易爆物品的库存量不得超过一项工作的消耗量。进出大楼有严格的管理程序，进出时间、路线有详细的管理规定和记录，并有相应的应急措施

3.所有工作人员在工作时都要穿制服、带工作证，在管理和服务上做到礼貌周到

4.保安人员有明显的值班标志，熟悉楼内情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，并落实各项安保措施

7、停车场及车辆停放管理对进出停车场的车辆有严格的管理和控制制度，车辆停放有序，现场清洁卫生，无污染和损坏，车辆管理制度完善

8、消防配套管理服务内容及服务质量标准

1、消防系统标志明显，设备完好，消防设施使用方便，随时使用

2.配备专职或兼职消防管理人员，定期进行消防培训和演练，确保全体人员的消防安全

3.消防通道畅通，引导明显，照明充足

4.消防设施齐全，设备及附件必须符合大连

5消防规定，保证消防设备设施的正常使用，定期检查，并有运行检查记录。